REGULAMIN

Umawianie wizyt
Zapisy odbywają się na dwa sposoby:
- osobiście – po wizycie wstępnej lub zabiegu,
- telefonicznie – w dowolnie wybranym momencie.

Pacjenci zapisywani są na wizyty przez rejestratorkę w terminach zgodnie z kolejnością zgłoszeń. Po przeprowadzeniu wstępnego wywiadu rejestratorka szacuje ilość czasu niezbędnego do przeprowadzenia danego zabiegu. Na standardową wizytę przeznaczonych jest 30 minut, na konsultację ok. 10 minut, na wizytę endodontyczną (leczenie kanałowe) lub protetyczną od 30 do 120 minut. Pomiędzy kolejnymi przyjęciami obowiązują 5 minutowe przerwy, konieczne do zdezynfekowania stanowiska pracy.

Lekarze nie udzielają konsultacji przez telefon. Postawienie diagnozy możliwie jest jedynie w bezpośredniej czasie wizyty w gabinecie stomatologicznym.

Kolejność przyjmowania Pacjentów
Pierwszeństwo przyjęć w każdej sytuacji ma Pacjent zapisany na wizytę. Dopełniamy wszelkich starań, aby nie dopuszczać do opóźnień. Niemniej niekiedy nasi Pacjenci spóźniają się na wizyty lub w czasie jej przebiegu występują nieprzewidziane sytuacje, które skutkują wydłużeniem się zabiegu. Prosimy przygotować się na ewentualne opóźnienie, przychodzić z odpowiednią rezerwą czasową oraz być przygotowanym na wyjątkową sytuację, gdyż każdy z Państwa może się w niej znaleźć.

W ciągu danego dnia, prócz terminowo przyjętych Pacjentów, możemy przyjąć dodatkowo osoby z silnymi bólami lub tzw. nagłe przypadki. Takie osoby przyjmowane są między wcześniej umówionymi zabiegami, pod warunkiem wcześniejszego wygospodarowania rezerw czasowych. Pozostałe osoby wymagające interwencji lekarskiej zapisywane są na najbliższy możliwy termin lub na listę rezerwową. Ewentualnie kierowane są na ostry dyżur stomatologiczny, gdzie zostanie im udzielona doraźna pomoc. Kontynuację leczenia zawsze prowadzimy w klinice Primadent.

Zdarza się nam przyjmować Pacjentów z nagłymi wypadkami w godzinach wczesno-porannych lub późnych porach nocnych. Zawsze warto więc zadzwonić i dowiedzieć się, czy w danym dniu możliwa jest dodatkowa wizyta.

JESTEŚMY DO DYSPOZYCJI PAŃSTWA 7 DNI W TYGODNIU!

Lista rezerwowa
W naszej klinice obowiązuje dzienna lista rezerwowa. Aby przyspieszyć termin wizyty proponujemy naszym Pacjentom zapisanie się na listę rezerwową u recepcjonistki. Osoby z tej listy trafiają w miejsce Pacjenta, który musiał odmówić przybycia. W takich sytuacjach zawsze kontaktujemy się z osobami z listy rezerwowej a w następnej kolejności do Pacjentów, posiadających dokładny dzień wizyty i proponujemy termin wcześniejszy.

Odwoływanie wizyt  
Wizytę można odwołać telefonicznie lub osobiście najpóźniej z samego rana w dniu planowanej wizyty. Wcześniejsze powiadomienie pozwoli na przyjęcie Pacjentów z list rezerwowych lub natychmiastową obsługę  osób z silnymi dolegliwościami bólowymi.

Ze względu na Pacjentów notorycznie niepojawiających się w klinice w ustalonych na wizytę terminie i nikogo o tym nie informujących, zostaliśmy zmuszeni do wprowadzenia opłat za nieodbyte i nieodwołane na czas wizyty. Koszt gotowości lekarza do leczenia i ignorancji ze strony Pacjenta, który nie zjawia się na wizycie i nikogo o tym nie powiadomi wynosi 80,00 PLN za każde 30 min. wizyty lub planowanego leczenia.

Spóźnienia na wizytę
Spóźnienia na wizytę powyżej 15 minut są traktowane jako rezygnacja z wizyty. Po tym czasie przyjmowany jest kolejny  Pacjent umówiony, ponadplanowy lub z listy rezerwowej.

Powikłania
Przed zaplanowaniem leczenia stomatologicznego Pacjent musi być świadomy, że mimo największej staranności lekarza w trakcie leczenia może dojść do niechcianych powikłań, takich jak: ból tkanek otaczających, szczękościsk,, obrzęk, ropień, krwiak, krwawienie po zabiegu chirurgicznym,  podwyższona temperatura, złe samopoczucie lub reakcja alergiczna na zastosowane leki. Wystąpienie powikłań może spowodować u Pacjenta między innymi:  dyskomfort i stres spowodowany bólem, konieczność przyjmowania leków mających znaczenie u kierowców i kobiet w ciąży, problemy natury estetycznej, problemy z jedzeniem i mówieniem. Chociaż większość z wymienionych powikłań szybko mija bez śladu, nie należy planować wizyty u stomatologa tuż przed ważnymi wydarzeniami takimi jak: wyjazd na urlop czy rodzinna uroczystość.

Pacjencie prosimy – współpracuj z nami :)
Zależy nam na dobrej organizacji pracy kliniki i dokładamy wszelkich starań, aby opóźnienia w obsłudze się nie zdarzały.

Dlatego prosimy Cię drogi Pacjencie:
- jeśli nie możesz przyjść do kliniki w umówionym terminie – poinformuj nas o tym jak najwcześniej,
- jeśli cierpisz na nagłe bóle pierw zadzwoń i zapytaj, czy możliwie jest Twoje przyjęcie,
- pamiętaj, że bezwzględne pierwszeństwo przyjęć mają Pacjenci zapisani na wizytę,
- miej na uwadze, że nie prowadzimy ostrego dyżuru a przyjęcie kogoś nadprogramowo jest wynikiem tylko i wyłącznie dobrej woli lekarza i zgody pozostałych Pacjentów,
- osoby z nagłymi bólami staramy się przyjmować między umówionymi wizytami jedynie w sytuacji wygospodarowania wystarczających rezerw czasowych.

Dobrze zorganizowana praca daje możliwość wykonywania świadczeń stomatologicznych na poziomie satysfakcjonującym zarówno Pacjenta, jak i cały personel.